1. Chính sách đổi trả

Hộ kinh doanh Asea Care hỗ trợ khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía người bán, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc được giao không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

Các trường hợp khác sẽ được Asea Care kiểm tra và hỗ trợ theo tình trạng thực tế của đơn hàng.

2. Các trường hợp được hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ khi:

* Sản phẩm bị giao sai so với đơn hàng.

* Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

* Sản phẩm có lỗi từ phía người bán.

* Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

3. Điều kiện đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ với Asea Care trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng.

Khi yêu cầu đổi trả, khách hàng có thể được đề nghị cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để Asea Care kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng phù hợp để phục vụ quá trình kiểm tra.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Asea Care qua số điện thoại hoặc email.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm nếu được yêu cầu.

Bước 3: Asea Care kiểm tra và xác nhận phương án xử lý.

Bước 4: Thực hiện đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc phương án xử lý phù hợp.

5. Hoàn tiền

Trong trường hợp được xác nhận hoàn tiền, Asea Care sẽ thông báo phương thức và thời gian hoàn tiền cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của các bên liên quan

Địa chỉ: Tổ dân phố Cao Nhân 7, Phường Lê Ích Mộc, Thành Phố Hải Phòng, Việt Nam

Điện thoại: 0833.234.987

Mã số thuế: 031097014801

Chính sách của chúng tôi